De nombreuses dates-clés sont importantes pour les e-commerçants, telles que les périodes de soldes, les fêtes de Noël, et la rentrée.
Bien préparer sa rentrée est un moyen infaillible de booster ses ventes et d’améliorer l’efficience de la gestion de sa boutique, et constitue une étape incontournable chaque année.
Voici donc quelques conseils pour gagner en performances, aussi bien au niveau des ventes qu’au niveau de la gestion de la boutique en ligne.
1/ Mettre en avant les produits de circonstances
La période est bien souvent déterminante pour le client, lorsqu’il décide d’effectuer un achat. Un budget se débloque, la saison est propice à l’acquisition d’un produit précis, ou encore la période même le contraint à acheter un produit sans lequel il aurait du mal à progresser aussi bien professionnellement que personnellement (comme des fournitures scolaires/de bureau, ou du textile).
Posez-vous donc la question de connaître le produit le plus adapté à la période, quitte à le changer de temps en temps.
Sur Prestashop, le module « Produits mis en avant sur la page d’accueil » correspond parfaitement à cela, et sous couvert de règles webmarketing, il est ainsi primordial de proposer d’emblée ces produits dès la page d’accueil, de façon claire et visible.
Idéalement, pensez à ranger vos produits dans des catégories aisément retrouvables, comme « Rentrée » ou « Automne », voire « Promotions » si d’aventure vous décidez d’effectuer des réductions spéciales.
2/ Améliorez votre rédactionnel pour le SEO !
Si vous ne disposez pas encore de blog sur votre boutique, peut-être est-ce le moment de s’y mettre ? Si vous en possédez un, et que vous étiez absent durant le mois d’août, vous avez du retard à rattraper !
Certains systèmes vous permettent d’antidater les articles, très utile en cas d’absence. Sachez qu’un bon rédactionnel optimise le référencement et vous permet de jouer sur une période, afin de gagner en visibilité.
Donnez des conseils aux visiteurs, et sur chaque article mettez systématiquement en avant les informations dites de « réassurance », à savoir les mentions de type « frais de port offerts », « paiement sécurisé », « témoignages », etc. Rassurez vos clients et toujours mettez en avant les produits, par une barre latérale, un pied de page… L’article n’existe au final que pour vous ramenez des visites.
Partagez vos articles sur les réseaux sociaux, et évitez les systèmes automatisés qui vont donner un côté « robot » à vos publications. Partagez manuellement les articles et ajoutez-y des notifications, des hashtags… Personnalisez l’ensemble afin de favoriser votre visibilité et communiquez avec vos clients !
Il s’agit d’améliorer et d’augmenter considérablement tout rédactionnel qui serait présent et visible sur votre boutique en ligne. Ce travail ne pourra que vous apporter une plus grande visibilité ! Nous utilisons très fréquemment notre module de référencement naturel Ever SEO pour déceler le contenu non qualitatif sur une boutique en ligne, grâce à une note sur la qualité 🙂
3/ Ajoutez une popup d’informations
Beaucoup ajoutent une popup intrusive d’inscription à la newsletter. Le résultat n’est pas toujours à la hauteur des espérances. Une popup devrait être considérée comme un outil de conversion plutôt que d’enregistrement des données personnelles.
Ainsi, une cliente que nous hébergeons chez Team Helper a fait le choix de proposer des frais de port offerts tous les premiers weekends du mois. Le système automatisé à la fois de la popup couplé à un réglage de frais de port offert de vendredi soir minuit, jusqu’à dimanche minuit, lui a permis de booster ses ventes sur deux jours, ce une fois par mois.
Mettez en avant les offres promotionnelles, le qualitatif de votre catalogue, un jeu concours… Et désactivez la popup de manière à ce que les visiteurs ne la subissent pas tout le temps ou sur chaque page, la redondance est dans ce cas votre ennemi.
Vous pouvez installer ainsi le module Prestashop EverPopup, gratuit, en cliquant ici, nous avons aussi un module bien moins intrusif d’Exit Popup pour Prestashop 🙂
4/ Ajoutez des modules de gestion clients, produits et fournisseurs
Votre site est là pour vous aider à optimiser votre gestion de commerce, et non l’inverse. J’ai souvenir cet été d’une entreprise nommée Global Audio Store, capable de gérer tous les stocks, les commandes fournisseurs, ainsi qu’une veille concurentielle en quelques clics seulement, et préparant la rentrée dès le mois de juillet !
La commande fournisseur est paramétrable depuis Prestashop 1.5, n’hésitez pas à vous en servir ou à utiliser un module à cet effet !
Vous pourriez également optimisez d’emblée la gestion des commandes en ajoutant depuis les controllers des informations que d’ordinaire vous n’accédez qu’avec des clics supplémentaires.
Si vous avez un client au téléphone, dites-vous que le moindre clic épargné est potentiellement une réponse plus rapide à fournir au client. Commercialement, vous apporterez une solution plus rapide à votre client, et passerez moins de temps avec lui au téléphone, ce qui constitue à terme et en fonction du nombre de recherche d’informations que vous effectuez sur votre boutique un gain de temps considérable.
5/ Analysez votre site intégralement
A-t-il besoin d’une mise à jour ? Comment pourriez-vous optimisez les ventes ? La question, même si elle doit être posée régulièrement, tombe à point nommé avant la rentrée, car vous disposez de la possibilité de réduire votre taux de rebond et d’améliorer le panier moyen.
Travaillez sur les paniers abandonnées et les sorties de page, de manière à réduire les pertes notamment lors du tunnel de commande.
Il ne s’agit pas forcément d’une refonte intégrale du site, mais parfois un simple bouton d’aide ou de contact, clairement visible, vous permettra d’apporter une aide précieuse à vos clients, les mettant ainsi en confiance pour atterrir sur une vente.
Créez aussi une FAQ, pour réduire votre temps de réponse par email ou téléphone. En effet, même si nombre de visiteurs ne prennent pas la peine de rechercher sur les sites une information d’aide ou de documentation, certains le font. Si vous en avez une, vérifiez qu’elle soit bien à jour, ce serait fort dommage de perdre en crédibilité à cause d’un lien ou d’une explication obsolète.
Au boulot ! 🙂
Imprimer
Laisser un commentaire